Refund policy
Política de Trocas e Devoluções
As trocas e devoluções podem ser pedidas através do nosso e-mail e Instagram para esse efeito :
reguilacollection@gmail.com ou @reguilacollection
Trocas
O cliente pode solicitar uma troca de um artigo através dos contactos acima mencionados.
Assim que o artigo chegue ao nosso armazém e passar com sucesso no controlo de qualidade, enviaremos a sua nova peça e será notificado assim que esta sair das nossas instalações.
Nas trocas online, a REGUILA não se responsabiliza pelo pagamento do valor dos envios.
Devoluções
O cliente pode solicitar uma devolução de um artigo através dos contactos acima mencionados.
O Cliente deve suportar todos os custos directos associados à devolução dos produtos. Apenas o preço do produto será creditado. O Cliente é totalmente responsável por todas as despesas de envio.
Se algum dos produtos for devolvido com danos aparentes ou se o pacote de devolução for perdido, reservamo-nos no direito de cobrar ao Cliente a respectiva devolução ou de não reembolsar qualquer quantia.
Todas as compras realizadas na loja online www.reguilacollection.com estão sujeitas à legislação portuguesa. Ao encomendar uma peça REGUILA dispõe de um prazo de 30 dias para proceder à troca do(s) artigo(s) encomendado(s), desde que o artigo seja entregue em perfeita condição, da mesma forma como foi recebido e acompanhado da respetiva fatura, etiquetas em tecido e papel, embalagem e quaisquer outros elementos que façam parte do envio. Aceitamos devoluções de artigos até 15 dias após a receção do email de confirmação de entrega da peça.
Alguns dos nossos artigos, pelas suas características especiais, deverão cumprir as seguintes condições adicionais para poder ser devolvidos:
- Os artigos que incluam bolsa, devem ser devolvidos com a mesma.
Aconselhamos que os artigos sejam enviados através de correio registado.
Após receber os artigos, a REGUILA reserva-se no direito de negar a troca se o artigo não atende aos requisitos da política anunciada em cima.
A REGUILA não aceita trocas/devoluções de sacos de presente nem de artigos personalizados.
Não se efetuam trocas/devoluções de artigos alterados, lavados, usados, com odores ou de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos. A REGUILA não se responsabiliza pelo mau uso dos seus artigos, nem pela incorreta lavagem dos mesmos.
Reembolso
Iremos notificá-lo assim que tivermos recebido e inspeccionado a sua devolução. Se aprovado, será automaticamente reembolsado . Lembre-se que pode levar algum tempo até o seu banco processar o reembolso. Nas devoluções, há um prazo de 10 dias úteis até à concretização do reembolso.